Erste Schritte

Um mit der Universe-Cloud-Telefonanlage zu telefonieren müssen Sie einige Schritte gehen. In diesem Artikel erhalten Sie einen Überblick, welche Schritte in welcher Reihenfolge Sie gehen müssen bei der Einrichtung und Nutzung der Universe-Cloud!

Bezgl. der Rufnummern haben Sie zwei Optionen:

Ihre bisherigen Rufnummern können Sie mitnehmen!
Möchten Sie Ihre Rufnummer behalten, so müssen Sie diese zu Universe portieren. Wie das funktioniert haben wir Ihnen in dem Artikel “Rufnummern portieren” zusammengestellt.

Die Portierung ist ein mehrstufiger Prozess. Wenn Sie diesen durchlaufen haben, können Sie Ihr neues System mit Ihrer ursprünglichen Nummer verwenden. So können Sie das Geschäft normal fortführen.
Falls Sie weitere Rufnummern benötigen können zusätzliche Rufnummernblöcke bestellt werden.
Wir betreuen Sie bei diesem Prozess.
Wenn Sie Räumlichkeiten in einen neuen Vorwahlbereich verlegen, kann Ihre Nummer nicht übernommen werden, da herkömmliche Festnetz-Rufnummern ortsabhängig sind. Dabei ist es sekundär, dass Sie Ihre Nummer zu einem neuen Anbieter portieren. Wichtig ist, dass Sie immer noch innerhalb Ihres ursprünglichen Vorwahlbezirks verbleiben. Falls Sie demnach das Vorwahlgebiet gänzlich wechseln, müssen Sie die Rufnummern auch ändern. Vorteilhaft hierbei wäre es, Ihre Anrufer, die Sie mit ihrer bisherigen Rufnummer erreichen möchten, über den Umzug mittels Ansage zu informieren. All dies können Sie bequem und einfach über Universe in wenigen Minuten einrichten.

Bei der Einrichtung der Universe-Cloud unterscheiden wir zwischen zwei Bereichen:

Übergeordnete Einstellungen für Ihr Unternehmen:
Hier werden die grundlegenden Einstellungen vorgenommen. Diese werden ausschließlich von den Administratoren durchgeführt.
Individuelle Einstellungen für jeden Mitarbeiter / Anwender
Alle Mitarbeiter erhalten einen Zugang zum unserem Self-Care-Portal - User. Anruf-Journal, One-Number-Servie, Telefonbuch etc. können hier einfach für jeden individuell eingestellt werden.

Jedes IP-Endgerät muss in Ihre neue Universe-Cloud Telefonanlage registriert werden. Bei neuen Endgeräten melden sich die Endgeräte meist automatisch beim Server des jeweiligen Herstellers und konfigurieren sich automatisch. Die MAC-Adresse des Endgerätes, die sich auf der Rückseite des Engerätes befindet, müssen in der Universe-Cloud als auch beim Hersteller des Endgerätes bekannt sein. Eine genaue Schritt-für-Schritt-Anleitung für die automatische als auch für die manuelle Anleitung haben wir Ihnen in dieser Online-Hilfe eingestellt.